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Evaluación de desempeño

Mariana Robles Aguirre

Cajero · Operaciones · período 2026-S2

Abierta

Objetivos del período

Qué se acordó lograr y qué pasó. El peso sirve para que no cuente igual un objetivo central que uno secundario.

ObjetivoPesoResultadoNota

Competencias

Las mismas conductas observables que usa la evaluación 360. Lo que cambia es quién las valora, no lo que se pregunta: tener dos catálogos que dicen casi lo mismo garantiza que se desincronicen.

Ejecución y compromiso

Cumple lo que promete en el plazo que comprometió
Cuando algo se va a retrasar, avisa antes de que sea un problema
Termina lo que empieza sin que haya que recordárselo
Cuando algo sale mal, lo asume en vez de explicar por qué no fue su culpa
Se puede contar con él o ella en las semanas difíciles

Comunicación

Explica las cosas de forma que se entienden a la primera
Escucha hasta el final antes de responder
Dice lo que piensa aunque no sea lo que se espera oír
Mantiene informados a quienes dependen de su trabajo
Ajusta cómo lo explica según con quién habla

Colaboración

Ayuda a otras áreas aunque no sea su responsabilidad
Comparte información útil sin que se la pidan
Reconoce el trabajo de los demás delante de otros
Cuando hay un problema entre áreas, busca la solución antes que el responsable
Se puede trabajar con él o ella incluso en desacuerdo

Orientación al cliente

Responde al cliente en los tiempos que se comprometieron
Entiende para qué le sirve al cliente lo que está haciendo
Defiende lo que es correcto aunque el cliente presione en otra dirección
Anticipa lo que el cliente va a necesitar antes de que lo pida

Conversación

Calificación

Objetivos

2.50

3 objetivos

Competencias

4.71

7 conductas valoradas

Sugerida

3.61

Media de las dos columnas

La cifra sugerida es eso: una sugerencia. Quien evalúa puede apartarse y debe poder hacerlo. Un período con un objetivo imposible por causas externas no debería hundir a nadie porque una fórmula lo diga.